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服务承诺

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产品线包含交流 / 直流交换式电源供应器、直流 / 直流转换器、直流 / 交流变流器与电池充电器。目前拥有超过6000种标准机型,产品广泛地应用于工业自动化、LED照明、广告牌电子、电子、通讯、信息、医疗等产业。配合广达15000m2 的现代化工厂、仓库与信息管理系统,提供客户快速交货的服务。凭借着30余年在电源领域研发、制造的经验,我们有信心可提供您完整的电源解决方案。

服务承诺
 
A、 服务
 
邮箱:info@optionjdm.com
 
B、 服务承诺
1 、保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在订购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料。 
2 、用户需求进行技术培训,对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。
3、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后,本公司在 1 小时内作出初步响应,重大问题 24 小时到达现场。
4、重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求交货,对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直到设备正常运转。
 
C、维修机返厂维修说明
除合同规定外,属于以下情况者,客户需要自行承担来回运输费用: 
1、不在保修范围内的。
2、非我司产品本身原因,需要返厂重新包装的。
3、超出保修范围,但经过申请可以免费维修的。
4、在保修范围内,但未与我司协商就直接快递返厂的。
 

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维修服务

故障件(品)寄修一周内快速维修返回, 紧急情况下8小时内提供备品备件支持。为了更好地保证您的权益,特别提醒:请勿自行拆装,或更换内部零件。对于自行拆装的维修品,我们将向您提供收费的维修服务。
 

现场服务
当设备出现故障, 通过电话支持仍无法排除故障﹑恢复业务时,本公司提供现场支持服务。根据故障级别确定不同的响应时间,派工程师前往现场,负责排除故障﹑恢复业务,并对设备维护人员进行现场培训。
 
 

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