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技术支持

服务承诺
 
关于我们
 
 
公司拥有经验丰富、专业化的员工队伍,并与国内外供应厂商建立了良好的合作关系。无论是采购产品配件,还是成套设备,我们都能为您提供详细的专业技术支持和产品质量保证以及最优惠的价格。以品种全,质量优、价格低、供货及时得到了广大用户的认可和好评。能在最短时间内为客户提供优质的售前、售中、售后服务。反应迅速、价格合理、供货及时、诚信经营是公司获得成功的重要因素之一。在经济全球化的今天,我们将不断提升自我,打造完美诚信企业。
服务承诺
 
A、 服务
 
邮箱:info@optionjdm.com
 
B、 服务承诺
1 、保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在订购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料。 
2 、用户需求进行技术培训,对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。
3、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后,本公司在 1 小时内作出初步响应,重大问题 24 小时到达现场。
4、重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求交货,对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直到设备正常运转。
 
C、维修机返厂维修说明
除合同规定外,属于以下情况者,客户需要自行承担来回运输费用: 
1、不在保修范围内的。
2、非我司产品本身原因,需要返厂重新包装的。
3、超出保修范围,但经过申请可以免费维修的。
4、在保修范围内,但未与我司协商就直接快递返厂的。
 

 

 

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维修服务

故障件(品)寄修一周内快速维修返回, 紧急情况下8小时内提供备品备件支持。为了更好地保证您的权益,特别提醒:请勿自行拆装,或更换内部零件。对于自行拆装的维修品,我们将向您提供收费的维修服务。
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现场服务
当设备出现故障, 通过电话支持仍无法排除故障﹑恢复业务时,本公司提供现场支持服务。根据故障级别确定不同的响应时间,派工程师前往现场,负责排除故障﹑恢复业务,并对设备维护人员进行现场培训。
 
 

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